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网约房进入品质时代 “蚂蚁优选”标准再升级

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  随着共享经济模式风靡全球,国内休闲度假市场日趋火爆,”网约房”短租民宿行业已从2015年开始进入快速发展期。日前,中国最大的短租民宿预订平台蚂蚁短租主导制定发布了“蚂蚁优选2.0”,成为短租民宿行业新标准!

  “网约房”行业标准呼之欲出

  近年来,与同为共享经济产物的“网约车”在发展期遇到的问题相似,缺乏标准同样成为“网约房”短租民宿行业有待解决的问题。作为短租民宿行业领导者,蚂蚁短租在2016年2月已率先推出优质住宿计划“蚂蚁优选”标准,用品质高、设施全、服务佳的蚂蚁优选房源直击行业痛点。“蚂蚁优选”标准全面、详细且严格,其中包含房源品质、房屋设施、房东服务3大品质体系,涉及9大服务标准,27项安心细则。

  蚂蚁短租CEO申志强表示,虽然短租民宿属于非标住宿,个性化体验是其区别于传统酒店的最大不同,但服务与保障标准是可以规范的,甚至还要高于酒店水平。例如,一套“蚂蚁优选”的房子,如果注明可做饭,那意味着不仅要有厨房,并且厨房内厨具齐备及满足4人以上用餐的餐具;如果注明可洗衣,那意味着不仅要有洗衣机,还要有晾衣架以及充足的晾衣空间。

  易观高级分析师朱正煜表示,“蚂蚁优选”已上升为行业标准,标志着“网约房”短租民宿行业进入品质2.0时代!

  “优选”标准再升级

  蚂蚁优选标准自发布后,得到行业高度关注,特别是至今已为千万旅游短租房客所体验和认同。2016年11月,短租民宿行业标准再升级,蚂蚁优选2.0标准发布。据介绍,新标准针对近3个季度的具体执行和实施情况,进行了多项优化,同时在保障方面更为严苛。其中,无临时涨价、无恶意收费、到店有房、照片与房间实质相符、一客一换床品等最核心保障全面覆盖。

  为进一步扩大“蚂蚁优选”的行业影响力,11月15日蚂蚁短租正式启动“2016年度最佳短租民宿评选”,该评选将依据“蚂蚁优选”短租民宿行业标准予以评定,最终评选出年度“最佳民宿”大奖,并进行荣誉颁奖授牌。获奖名单会于11月25日陆续公布,届时蚂将有3000余套蚂蚁优选房源获得“最佳民宿”的称号。截止到目前,蚂蚁短租共有30万套房源,可见获得“最佳民宿”称号的房源是当之无愧的百里挑一。

  标准护航品质为先

  “蚂蚁优选”房东孔先生表示:“蚂蚁优选给了我们一套从细节上提升服务品质的‘标准\\’,只要按这些标准去经营短租房,就会更受房客们的欢迎。例如,以前我在厨房里只放了一个微波炉,现在我不仅增添了炒菜锅、电饭煲,还为房客准备了供4人以上用餐的餐具。”据孔先生介绍,他的房子自从被评选为“蚂蚁优选”后,蚂蚁短租将其放在首页重点推荐,订单量比之前大幅上升,已连续6个月无一日空置了。

  多次在蚂蚁短租预订民宿的胡女士表示:“我原以为在这种C2C平台选房会比在酒店网站预订麻烦很多,因为要像上淘宝一样,花大把的时间辨别房源品质,但真正使用才发现,只要点击进入‘蚂蚁优选\\’页面,那里面所有的房子都是‘蚂蚁实拍\\’,不仅房源品质有保障,而且房东服务水平也高,为我们提供代买景区门票的服务。”
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